Voici quelques informations importantes concernant l'organisation du cabinet :
Présence d'une assistante médicale : Pour améliorer votre prise en charge, le docteur Higel a choisi de se faire accompagner par une assistante médicale avec de nombreuses missions : accueil, secrétariat, tenue des dossiers médicaux, préparation et aide à la consultation (recueil du motif de consultation, mesure de la tension, du poids, préparation des vaccins, réalisations des ECG...), encaissement, etc. Elle est donc totalement partie prenante dans votre prise en charge et soumise au secret médical.
Standard téléphonique virtuel : le standard téléphonique est relié à une assistante virtuelle (robot). Grace à ce système, vous pouvez prendre un rendez-vous 24h/24 et sans attente par téléphone. Bien sûr, il existe également des horaires de permanence téléphonique avec l'assistante (voir ci-dessous : "horaire de l'assistante"). Il est également possible de laisser un message en dehors de ces permanences sur les horaires de consultations. Notez qu'il existe une liste "numéros assistés" pour permettre aux patients peu à l'aise avec cette technologie de joindre directement l'assistante médicale sans passage par le standard virtuel.
Site internet : Il vous permet de prendre rendez-vous, de contacter le cabinet, d'accéder à la téléconsultation, d'avoir des informations sur l'actualité du cabinet... Pour profiter de ces fonctionnalités, une inscription sur le site est indispensable (toutes vos données sont protégées).
Mon espace santé : Pour améliorer votre prise en charge, le Dr. Higel souhaite avoir accès et alimenter votre dossier médical partagé, disponible sur Mon Espace Santé. N'oubliez pas de l'activer ! L'échange de documents se fera prioritairement sur cet espace sécurisé. Vous avez le droit de vous opposer à son utilisation.
Ouverture des dossiers : Tous les nouveaux patients sont invités à ouvrir leur dossier médical avec l'assistante. Le rendez-vous dure de 20 à 30min. Pour préparer cette consultation, vous pouvez télécharger et remplir ce formulaire nouveau patient. Pensez à amener, si possible, votre dernière ordonnance et dernière prise de sang. Par ailleurs, le contrôle de votre identité sera nécessaire, pensez à prendre votre carte d'identité.
Etudiants en médecine : En tant que maitre de stage des universités, le Dr. Higel accueille régulièrement des étudiants en médecine. Selon leur année d'étude, ces étudiants peuvent être simple observateur, mener la consultation, voir être totalement autonome. Si cela vous gène, parlez-nous en.
L'assistante médicale (secrétariat) assure une permanence téléphonique et un accueil au cabinet aux horaires suivants :
> Lundi 8h30-12h30 et 14h-18h30
> Mardi 8h30-12h30 et 14h-18h30
> Mercredi 8h30-12h30
> Jeudi absente (possibilité de laisser un message vocal)
> Vendredi 8h30-12h30 et 14h-18h30
Pour limiter l'interruption des consultations, vous êtes invité, chaque fois que vous le pourrez (hors urgence), à laisser un message via le formulaire de contact en bas de page ou par téléphone (possible uniquement pendant les horaires de travail). Nous prendrons le temps d'y répondre dans les meilleurs délais.Pour répondre aux différentes demandes et permettre une prise en charge optimale, il existe différents types de consultations : sans rendez-vous pour les urgences, sur rendez-vous, téléconsultation, visite à domicile. Toutes ces consultations sont détaillées sur cette page.
Les horaires actuels des consultations sont les suivantes :
> Tous les matins, de 9h à 11h, y compris samedi : consultation sans rendez-vous pour tous patients. Ces crénaux sont réservés exclusivement aux motifs relativement urgents, c'est à dire nécessitant une prise en charge dans la semaine. Il ne sera fait aucun renouvellement d’ordonnance ou certificat de sport. Ces consultations sont assurées par Dr. Copaciu les jeudis et samedis matin.
> Les après-midi : consultation sur rendez-vous réservée aux patients du Dr. Higel. Les horaires de ces consultations sont variables selon les jours et les semaines. Des rendez-vous sont parfois donnés le matin à titre exceptionnel (voir avec l'assistante)
> Certains jours, les consultations sont assurées par un ou une interne en dernière année d’étude de médecine. Le Dr. Higel reste joignable en cas de besoin et toutes les consultations sont ensuite rediscutées le soir.
> Pour information, les horaires des consultations libres de Dr Copaciu sont les suivantes : mercredi 17h-19h, jeudi 7h-11h, samedi 7h-11h (et vendredi sur rendez-vous)
Synthèse : horaires des consultations médicales
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | |
| Matin | 9-11h* | 9h-11h* | 9h-11h* | 7h-11h (Dr. Copaciu) |
9h-11h* | 7h-11h (Dr. Copaciu) |
| Après-midi | sur rdv | sur rdv | 17h-19h (Dr. Copaciu) |
sur rdv | sur rdv | . |
* consultation sans rendez-vous pour les motifs urgents uniquement
! Pour les horaires de permanence téléphonique, voir "horaire de l'assistante médicale" !
Le Docteur Higel accepte des nouveaux patients. Pour les nouveaux patients souhaitant un suivi médical par le docteur Higel, il est nécessaire de pendre un premier rendez-vous avec l'assistante médicale afin d'ouvrir votre dossier médical. Un rendez-vous avec Dr. Higel vous sera proposé à la fin de ce rendez-vous.
La prise de rendez-vous est réservée aux patients suivis par le Dr. Higel.
En cas de problème nécessitant une prise en charge rapide, vous pouvez venir du lundi au samedi de 9h à 11h sans rendez-vous (nouveaux patients acceptés).
Attention, aucun renouvellement d'ordonnance ou certificat de sport ne sera réalisé pendant ces créneaux