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Informations pratiques / organisation

Voici quelques informations importantes concernant l'organisation du cabinet :

Présence d'une assistante médicale : Afin d'optimiser votre prise en charge, le docteur Higel est accompagné d'une assistante médicale, avec de nombreuses missions : accueil, secrétariat, comptabilité, tenue des dossiers médicaux, préparation et aide à la consultation (recueil du motif de consultation, mesure de la tension, du poids, préparation des vaccins, réalisations des ECG...). Elle est donc totalement impliquée dans votre prise en charge et soumise au secret médical.

Standard téléphonique virtuel : le standard téléphonique est relié à une assistante virtuelle (robot). Ce système vous permet de prendre un rendez-vous 24h/24 et sans attente par téléphone. L'assistante médicale est également disponible pour répondre à vos questions (voir ci-dessous : "horaire de l'assistante"). Il est également possible de laisser un message vocal sur les horaires de consultations. 

Site internet : Il vous permet de prendre rendez-vous, de contacter le cabinet, d'accéder à la téléconsultation, d'avoir des informations sur l'actualité du cabinet... Pour profiter de ces fonctionnalités, une inscription sur le site est indispensable (toutes vos données sont protégées).

Ouverture des dossiers : Tous les nouveaux patients sont invités à ouvrir leur dossier médical avec l'assistante. Le rendez-vous dure de 20 à 30min. Pour préparer cette consultation, vous pouvez télécharger et remplir ce formulaire nouveau patient. Pensez à amener, si possible, votre dernière ordonnance et dernière prise de sang. Par ailleurs, le contrôle de votre identité sera nécessaire, pensez à prendre votre carte d'identité.

Etudiants en médecine : En tant que maitre de stage des universités, le Dr. Higel accueille régulièrement des étudiants en médecine. Selon leur année d'étude, ces étudiants peuvent être simple observateur, mener la consultation, voir être totalement autonome. Si cela vous gène, parlez-nous en.

Horaires

Horaire de l'assistante médicale (permanence téléphonique + accueil)

L'assistante médicale (secrétariat) assure une permanence téléphonique et un accueil au cabinet aux horaires suivants :

> Lundi 8h30-12h30 et 14h-18h30

> Mardi 8h30-12h30 et 14h-18h30

> Mercredi 8h30-12h30

> Jeudi absente

> Vendredi 8h30-12h30 et 14h-18h30

Horaire des consultations médicales

Pour répondre aux différentes demandes et permettre une prise en charge optimale, il existe différents types de consultations : sans rendez-vous pour les urgences, sur rendez-vous, téléconsultation, visite à domicile. Toutes ces consultations sont détaillées sur cette page. 

Les horaires actuels des consultations sont les suivantes :

> Tous les matins, de 9h à 11h, y compris samedi : consultation sans rendez-vous pour tous patients. Ces créneaux sont réservés exclusivement aux patients ayant un besoin de santé urgent, c'est à dire nécessitant une prise en charge dans la semaine. Il ne sera fait aucun renouvellement d’ordonnance ou certificat de sport. Ces consultations sont assurées en alternance par un des médecins du cabinet.

> Les lundi, mardi, vendredi après-midi et le mercredi matin : consultation sur rendez-vous réservée aux patients du Dr. Higel. Les créneaux sont disponibles via la plate-forme de réservation, ou par téléphone. En cas de difficulté, contactez l'assistante.

> Certains jours (en général le mardi), les consultations sont assurées par un ou une interne en dernière année d’étude de médecine. Le Dr. Higel reste joignable en cas de besoin et toutes les consultations sont ensuite rediscutées le soir.

Synthèse : horaires des consultations médicales - Dr Higel

* consultation de 9h à 11h sans rendez-vous pour les motifs urgents uniquement. Les mercredi, jeudi et samedi matin, des consultations d'urgence sont assurées par d'autres praticiens (voir cette page)

! Pour les horaires de permanence téléphonique, voir "horaire de l'assistante médicale" !